Меню
Ваша корзина

Доставка

Бесплатная доставка при заказе от 10 000 рублей.


Доставка во время пандемии


Не смотря на пандемию коронавируса и закрытые границы - мы продолжаем свою работу!

В связи с дополнительной проверкой на границах, время доставки может быть немного больше заявленного нами на сайте.

Дня на 3-4.

Как только ситуация в мире стабилизируется - мы снова войдём в привычный график доставок.


Сколько стоит доставка?


На выбор мы предоставляем 3 вида доставки:

  1. Почта - 500 рублей. Сроки доставки - 15-20 рабочих дней
  2. СДЭК - 750 рублей. Сроки доставки - 10-13 рабочих дней. ВНИМАНИЕ: при отправке СДЭК в Россию понадобятся паспортные данные получателя (для прохождения таможни)
  3. Pony Express - 1250 рублей. Сроки доставки - 5-9 рабочих дней.

Заказы на сумму более 10 000 рублей мы доставляем бесплатно!


Как оплатить заказ?


Заказ оплачивается при его оформлении в магазине через онлайн-эквайринг Яндекс.Кассы.

Для юр.лиц:

Для выставления счёта - напишите нам на info@melenim.com. Но, если есть карта, привязанная к счёту фирмы - онлайн-эквайринг справится с этой задачей.


Что будет, если заказ оплачен, а товара нет в наличии?


98% товаров есть в наличии, но бывает так, что поставщики не успевают вовремя обновлять информацию об остатках.

Если оплаченных товаров нет в наличии, это не страшно - мы просто отменим платёж и деньги вернутся на вашу карту в кратчайшие сроки.

Если заказ частично в наличии, то с вами свяжется менеджер и уточнит - оформлять ли частичный возврат или отменять заказ целиком.


Сколько будет идти заказ?


Сроки доставки зависят от наличия на складе у нас или у поставщиков.

Скажем так: комплектация заказа может занять 5 минут, а может занять неделю. В среднем, в будние дни сбор заказа занимает 1-2 дня, в выходные подольше (если товара нет на нашем складе). В Турции в выходные отдыхают все, кроме нас :)

Доставка почтой до вас займёт от 15 до 20 дней, зависит от региона проживания, скорости работы почты в вашей стране и прохождения таможни. Как правило, границу с Турцией заказ пересекает в день отправки, всё остальное время занимает логистика внутри страны получателя заказа.

Большие заказы мы отправляем службами доставки. Они дают сроки от 6 до 18 дней.

Обычно заказы доходят до наших клиентов дней за 8-10.


Как происходит доставка в Россию?


Мы распределяем заказы на несколько видов:

  1. Заказы, в которых есть чай/кофе/продукты;
  2. Заказы стоимостью выше лимита покупок из-за рубежа в РФ (лимит на 2020 год - 200 евро);
  3. Заказы до лимита в 200 евро;
  4. Вес заказа от 10 кг или оптовые поставки.

А теперь конкретнее.

  • Заказы до лимита в 200 евро, заказы, в которых есть кофе/чай до 10 кг, а также продукты (независимо от веса) доставляются компаниями СДЭК и Pony Express.
  • Заказы до лимита в 200 евро, в которых нет чая/кофе, а также заказы от 10 кг. любой комплектации (кроме продуктов) могут доставляться Почтой, СДЭК, Pony Express, а также автоперевозками.
  • Заказы стоимостью выше лимита суммы покупок в зарубежных интернет-магазинах, доставляются Pony Express.
  • Почта в Турции не пересылает кофе/чай/специи/продукты.
Лимит в 200 евро и 31 кг. работает только для получателей - физических лиц.

В случае доставки СДЭК, понадобятся паспортные данные получателя. Мы прекрасно понимаем, что это лишняя сложность, но таковы таможенные правила ввоза в РФ.


Как происходит доставка в Украину?


Никаких дополнительных данных, в отличие от доставки в РФ, не требуется.

Лимит беспошлинной доставки - 100 евро (законопроект №9260).

Оптовые поставки в Украину обговариваются отдельно и, обычно, доставляются партнёрами по автоперевозкам или морем до Одессы.