Меню
Ваша корзина

Доставка

Доставка во время пандемии


Не смотря на пандемию коронавируса и закрытые границы - мы продолжаем свою работу!

Границы закрыты только для пассажирских перевозок, грузовые при этом по-прежнему в строю. Однако, далеко не все транспортные компании работают в текущей ситуации, поэтому, на данный момент, мы вынуждены отправлять все заказы почтой. В связи с дополнительной санитарной обработкой на границах, время доставки может быть немного больше заявленного нами на сайте.

Дня на 3-4.

Как только ситуация в мире стабилизируется - мы снова войдём в привычный график доставок.


Сколько стоит доставка?


Мы предлагаем фиксированную стоимость доставки для заказов до 10 000 рублей. Стоимость доставки - 500 рублей.

Заказы на сумму более 10 000 рублей мы доставляем бесплатно!


Как оплатить заказ?


Мы работаем по 100% предоплате заказа.

У международной доставки почтой, например, вообще нет услуги "Наложенный платёж", поэтому мы не можем организовать оплату у дверей клиента.

После оформления заказа вам напишет менеджер, где уточнит всю информацию по наличию заказанных вами товаров, а также приложит ссылки на онлайн оплату.

Для банковских карт, выпущенных в России, оплата возможна через Рокетбанк. Для карт любых других стран предусмотрена оплата через приложение PaySend.


Сколько будет идти заказ?


Сроки доставки зависят от наличия на складе у нас или у поставщиков.

Скажем так: комплектация заказа может занять 5 минут, а может занять неделю. В среднем, в будние дни сбор заказа занимает 1-2 дня, в выходные подольше (если товара нет на нашем складе). В Турции в выходные отдыхают все, кроме нас :)

Доставка почтой до вас займёт от 5 до 20 дней, зависит от региона проживания, скорости работы почты в вашей стране и прохождения таможни. Как правило, границу с Турцией заказ пересекает в день отправки, всё остальное время занимает логистика внутри страны получателя заказа.

Большие заказы мы отправляем службами доставки. Они дают сроки от 6 до 18 дней.

Обычно заказы доходят до наших клиентов дней за 8-10.


Как происходит доставка в Россию?


Мы распределяем заказы на несколько видов:

  1. Заказы, в которых есть чай/кофе/продукты;
  2. Заказы стоимостью выше лимита покупок из-за рубежа в РФ (лимит на 2020 год - 200 евро);
  3. Заказы до лимита в 200 евро;
  4. Вес заказа от 10 кг или оптовые поставки.

А теперь конкретнее.

  • Заказы до лимита в 200 евро, заказы, в которых есть кофе/чай до 10 кг, а также продукты (независимо от веса) доставляются только компанией СДЭК до нашего офиса в Москве.
  • Заказы до лимита в 200 евро, в которых нет чая/кофе, а также заказы от 10 кг. любой комплектации (кроме продуктов) доставляются автоперевозками до партнёрского офиса в Москве и распределяются по адресам наших клиентов.
  • Заказы стоимостью выше лимита суммы покупок в зарубежных интернет-магазинах, но не содержат кофе/чай, доставляются до партнёрского офиса в Москве и оттуда едут по назначению.
  • Крайне редко заказы отправляются почтой, но почта в Турции не пересылает кофе/чай/специи/продукты.


Для чего такие сложности?


Лимит в 200 евро и 31 кг. работает только для физических лиц.

В случае доставки СДЭКом, они просят паспортные данные клиента и мы прекрасно понимаем, что это лишняя сложность, поэтому не удивляйтесь, увидев по трек-номеру в СДЭК доставку заказа в Москву на наш технический адрес :)

И хоть мы немного усложняем цепочку доставки, в то же время мы даём вам возможность забыть про лимиты и избежать внезапных "приветов" от налоговой.


Как происходит доставка в Украину?


В Украину мы отправляем заказы совместно со СДЭК. Никаких дополнительных данных, в отличие от доставки в РФ, не требуется, поэтому все заказы идут напрямую нашим клиентам.

Лимит беспошлинной доставки - 100 евро (законопроект №9260). 

Оптовые поставки в Украину обговариваются отдельно и, обычно, доставляются партнёрами по автоперевозкам или морем до Одессы.